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  • 應用智能短信優化政務服務,打造貼心管家服務
    時間:2022-11-03
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    短信平臺作為一個信息化工具類服務,在公共安全、政務服務、政務通知等領域都有應用,在大數據和移動信息化時代,短信打通了信息化的最后一米,將信息實時送達到市民的手機上,其中智能短信的應用更是極大的優化了政務服務能力。

     

    齊河縣行政審批服務局為解決辦理企業登記業務的市民在提交申報材料后,忘記登錄平臺查看業務辦理進度,錯過電子簽名時間的問題??h行政審批服務局積極作為,開發使用“RPA+AI”智能短信數字人。
     
     
    智能短信數字人通過模擬人工操作實現全流程自動化:
     
     
     
    1、快速提取客戶手機號
     
    2、判斷短信類型
     
    3、自動登錄短信平臺
     
    4、自動填寫短信內容
     
    5、自動填寫手機號碼
     
    6、自動發送至客戶,第一時間通知客戶登錄企業開辦“一窗通”服務平臺,及時進行電子簽名。
     
     
     
     
    除此之外,如若材料退回需要修改,智能短信數字人也會向申請人發送對應的短信(如下)。
     
     
     
    在以往,申請人在提交申報材料后,經常由于各種原因忘記登錄企業開辦“一窗通”服務平臺查看業務辦理情況,而錯過電子簽名時間;或者是申報材料需修改,被退回還不知情,給企業群眾造成了極大困擾和不便。
     
    現在,智能短信數字人上線后發送短信用時僅需40秒/條,極大的提高了業務效率;同時為企業群眾帶來更加貼心的服務新體驗,架起了行政審批服務局與客戶交流的快速通道。
     
    下一步,縣行政審批服務局將繼續秉持“高效、便民”的服務理念,拓展發揮智能短信數字人的作用,在更多領域為企業群眾提供智能貼心的服務。

     

     

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