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  • 汽車服務行業應用短信群發促進客戶循壞消費
    時間:2021-11-23
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    不管汽車修理店還是汽車4S店,都離不開服務和體驗。短信群發應用將提高汽車服務企業的企業形象,增強企業產品的美譽度,促進消費者循壞消費。

    同時短信群發在汽車行業店面宣傳、促銷活動通知、售后服務跟蹤、定期保養提醒、年審提醒、保險續保提醒、服務質量反饋、節日祝福問候等銷售或服務環節均能發揮很大作用,高效且便捷,為汽車企業省下高昂的廣告費,活動費,人工成本。

     

     

    下面我們來分享一些汽車服務中短信群發應用舉例。
     
    一、售后提醒短信發送
     
    (1)購買車輛首次致謝:車主購買新車之后,發送致謝以及車輛小常識等短信,主要感謝車主的信任支持,以及告知售后服務號碼;
     
    短信模板:【xxx汽車名稱】尊敬的車主:您好,非常感謝您在本店購車,我們非常榮幸有機會為您服務,xxx的服務熱線為xxx,xxx全體員工祝您用車愉快!
     
    (2)首次購車的保養提醒:主要是對首次購車的新車主,免費保養來吸引顧客,加強與顧客的交流與關系;
     
    短信模板:【xxx汽車名稱】尊敬的車主:您好,xxx汽車特此提醒您在購車某個月內行駛5000到10000公里時來本店做免費保養,祝您行車平安!
     
    (3)車險續保提醒:主要是提醒車主進行相關車輛的保險續費。出發點是站在客戶的角度為客戶服務,而不是極力推銷車險。和客戶的關系足夠好的情況,可以向客戶介紹車險套餐。
     
    短信模板:【xxx汽車名稱】尊敬的車主:您好,愛車的保險將于X月X日到期,請您屆時帶齊駕駛證、保險卡等資料到xxx做好續保手續。
     
    (4)維修質量跟蹤問候:對在店維修的客戶進行跟蹤問候,以達到改善維修質量的效果。
     
    短信模板:【xxx汽車名稱】尊敬的車主:您好!您的愛車于X月X日在本店進行維修,服務滿意回復1,一般回復2,較差回復3,以便我們為您提供更優質的服務,祝您工作順利,用車愉快!
     
    (5)車輛保養提醒:這是一項溫馨提示功能,無論是對新車車主還是老車主,都非常有必要進行溫馨的提醒。
     
    短信模板:【xxx汽車名稱】尊敬的車主:您好!您的愛車下一次保養為某某公里,為確保您的出行順暢,減少維修,請您屆時到本店進行保養。
     
     
    (6)客戶回訪:在購買車輛或者是維修車輛一段時間后,向客戶進行回訪問候,讓車主感受到溫暖。
     
    短信模板:【xxx汽車名稱】尊敬的車主:您好!謝謝您一直以來對我們的理解對支持,用車過程中如有任何疑問,請致電xxxxxx。
     
    (7)汽車常識及路況提醒:發送保養小知識,可以讓車主心理感到溫暖,對維修店更有好感,能替維修店起到免費口碑宣傳的效果。
     
    短信模板:【xxx汽車名稱】尊敬的車主:您好!夏天氣溫高,輪胎溫度隨著增高,橡膠易軟化,嚴重時會出現燒胎現象。在行車中要隨時檢查輪胎氣壓,發現輪胎過熱,氣壓過高,應將車停在陰涼處降溫,不可用冷水潑沖,也不要放氣,否則會導致途中爆胎和輪胎的早期損壞。
     
     
    二、優惠促銷短信群發
     
    (1)促銷活動:發送促銷短信,歡迎新老客戶前來試車。
     
    短信模板:【xxx汽車名稱】尊敬的車主:您好!xx進口三菱1月20日至2月18日,凡來店進行保養送機油格,更換防凍液免工時費,更多活動咨詢售后工作人員。電話:xxxxxx,退訂回T。
     
    (2)免費保養與贈品:給新老車主發一些免費保養活動信息,短信內容以簡潔為主。
     
    短信模板:【xxx汽車名稱】尊敬的車主:您好!XXX汽車5月15日至5月16日舉辦免費油液、線路、自動線路等21項檢測活動。歡迎參加!來店有禮品贈送。
     
     
    三、節日問候短信個性化群發
     
    (1)車主的生日:必須是車主身份證或者其本人登記的生日為準。生日的祝福一般都是簡單的生日快樂,生活幸福之類的祝福語。
     
    短信模板:【xxx汽車名稱】尊敬的xxx車主:您好!在這屬于您的特別的一天,帶著我們的祝福,將健康、好運送給您,祝您生日快樂!
     
    (2)節假日的祝福短信:每逢節假日,發送短信給新老客戶,增強企業的口碑。
     
    模板:【xxx汽車名稱】尊敬的xx先生/女士,祝您“國慶”節快樂,為保證您“國慶”期間的出行安全,請您于節前到本店進行一次例行檢測。
     
     
     

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